ডেটা সংগ্রহের সীমা
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয়। কিছু প্ল্যাটফর্ম আপনার সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল, ব্রাউজিং হিস্ট্রি বা ডিভাইস কন্টাক্ট তালিকা চায়, কিন্তু p444 এসব ডেটা কখনো সংগ্রহ করে না।
LEGAL REFERENCE
p444 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
আপনার অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া প্রতিটি তথ্য – নাম, মোবাইল নম্বর, bKash অথবা Nagad ওয়ালেট ডিটেইল এবং লেনদেন রেকর্ড – আমরা এনক্রিপশন এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি।...
এনক্রিপ্টেড ট্রানজিট এবং স্টোরেজbKash Nagad Rocket পেমেন্ট গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার সীমিতআপনার অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ ট্র্যাকিং
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
যখন আপনি p444 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং বয়স নিশ্চিত করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস – bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে করা ডিপোজিট এবং উইথড্র রিকোয়েস্ট – সংরক্ষণ করি সিকিউরিটি চেক এবং আর্থিক রেকর্ডের জন্য। আমরা আপনার ডিভাইস আইডি, আইপি অ্যাড্রেস এবং লগইন
টাইম ট্র্যাক করি যাতে সন্দেহজনক অ্যাক্সেস ব্লক করতে পারি এবং মাল্টি-অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার রোধ করতে পারি। আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় ডিক্রিপ্ট করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানাতে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনি আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ইমেইল এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গোপনীয়তা অনুরোধ গ্রহণ করি এবং সাধারণত দুই থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়া দেই। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব যাতে অননুমোদিত ব্যক্তি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারে।
দল অনলাইনে
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় পাঠান এবং আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত প্রতিক্রিয়া দেব। অনুরোধে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধনের প্রক্রিয়া শুরু করতে পারি।
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং 'গোপনীয়তা নীতি' বিভাগ নির্বাচন করুন, তারপর আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট ঢাকা সময় অনুযায়ী সকাল দশটা থেকে রাত এগারোটা পর্যন্ত লাইভ থাকে এবং আপনার ডেটা অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে এসকালেট করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল
লগইন করার পর 'সেটিংস' তারপর 'গোপনীয়তা এবং ডেটা' মেনুতে যান যেখানে আপনি সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট ম্যানেজ করতে পারবেন এবং ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। সব অনুরোধ একটি নিরাপত্তা লগে রেকর্ড করা হয় এবং আপনার ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।
স্বচ্ছতা মান
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি কীভাবে যাচাই করবেন
আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা এবং নিয়মিত আপডেট ছাড়া গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি নথি মাত্র। এই পৃষ্ঠাটি প্রতি তিন মাসে পর্যালোচনা করা হয় এবং যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হয়।...
নীতি সংস্করণ তারিখ
এই নীতির শীর্ষে আমরা সর্বশেষ আপডেট তারিখ লিখি যাতে আপনি জানতে পারেন কখন সর্বশেষ পরিবর্তন করা হয়েছে। প্রতিটি সংস্করণের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টের 'গোপনীয়তা এবং ডেটা' সেটিংসে সংরক্ষণ করা থাকে এবং আপনি পুরোনো সংস্করণ দেখতে পারবেন।
ডেটা ধারণ সময়সীমা
আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখি আর্থিক নিরীক্ষা এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। লগইন লগ ছয় মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, এবং আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ – নাম, ইমেইল, মোবাইল – আপনার অনুরোধে যেকোনো সময় মুছে ফেলা যায় যদি কোনো সক্রিয় ব্যালেন্স না থাকে।
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর এবং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণের জন্য, এবং TLS 1.3 দিয়ে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করি। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করা হয় এবং কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে প্যাচ করা হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর – bKash, Nagad এবং Rocket – এর সাথে শেয়ার করি যখন আপনি লেনদেন শুরু করেন। আমরা মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে কোনো ডেটা বিক্রি করি না এবং গেম প্রোভাইডারদের কাছে শুধুমাত্র অ্যানোনিমাস প্লেয়ার আইডি পাঠাই গেম সেশন চালানোর জন্য।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রশাসক এবং কাস্টমার সাপোর্ট স্টাফরা অ্যাক্সেস করতে পারে যারা আপনার টিকিট বা অনুরোধ পরিচালনা করছে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং আমরা নিয়মিত এই লগ পর্যালোচনা করি যাতে কোনো অননুমোদিত দেখা হয়নি তা নিশ্চিত করি।
নীতি পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি
যদি আমরা এই নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন করি – উদাহরণস্বরূপ, আমরা নতুন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা শুরু করি বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার নীতি পরিবর্তন করি – তাহলে আপনাকে রেজিস্টার্ড ইমেইলে অগ্রিম সাত দিনের নোটিশ পাঠাবো এবং আপডেট নীতি গ্রহণ করার অপশন দেব।
নীতি সংগতি
p444 গোপনীয়তা অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের তুলনায়
আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় পেমেন্ট রেলের মাধ্যমে গোপনীয়তা অগ্রাধিকার দিয়ে ডিজাইন করেছি। অনেক আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাংক ট্রান্সফার ডেটা ধরে রাখে যা বাংলাদেশে কম ব্যবহৃত হয়, কিন্তু আমরা bKash...
স্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তা
আমরা বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সিস্টেম bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি কাজ করি এবং আপনার ওয়ালেট নম্বর লোকাল এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যায় যেখানে আপনার তথ্য একাধিক হাত ঘুরে যেতে পারে।
ডেটা ধারণ স্বচ্ছতা
আমরা স্পষ্ট করে বলি কত দিন আমরা প্রতিটি ধরনের ডেটা রাখি – লেনদেন পাঁচ বছর, লগইন লগ ছয় মাস, এবং ব্যক্তিগত বিবরণ আপনার অনুরোধে মুছে ফেলা হয়। অনেক অপারেটর 'যতদিন প্রয়োজন' বলে অস্পষ্ট ভাষা ব্যবহার করে এবং আপনাকে সময়সীমা জানায় না।
তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নিষিদ্ধ
আমরা আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা লেনদেন তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। কিছু সাইট তাদের নীতিতে লিখে যে তারা 'অনুমোদিত পার্টনার' দের সাথে শেয়ার করতে পারে, কিন্তু p444 এর কোনো এফিলিয়েট মার্কেটিং চুক্তি নেই যেখানে আপনার তথ্য চলে যাবে।
মুছে ফেলার সহজতা
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তিন ক্লিকে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। অনেক প্ল্যাটফর্মে আপনাকে কাস্টমার সাপোর্টে ইমেইল পাঠাতে হয়, পরিচয় প্রমাণ আপলোড করতে হয় এবং সপ্তাহের পর সপ্তাহ অপেক্ষা করতে হয়।
অ্যাক্সেস লগ প্রকাশ
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি 'লগইন হিস্ট্রি' ট্যাব আছে যেখানে আপনি প্রতিটি লগইনের সময়, ডিভাইস এবং আইপি দেখতে পারবেন। বেশিরভাগ সাইট শুধুমাত্র নিরাপত্তা লঙ্ঘনের পরে লগ প্রকাশ করে, কিন্তু আমরা বিশ্বাস করি আপনার সবসময় নিজের অ্যাক্সেস ট্র্যাক দেখার অধিকার আছে।
নীতি ভাষা সরলতা
এই পৃষ্ঠাটি সোজা বাংলায় লেখা এবং আইনি শব্দজাল এড়িয়ে চলে। আমরা চাই আপনি আসলেই বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়, শুধু একটি দীর্ঘ নথিতে সাইন করবেন না যা পড়ার জন্য আইনজীবী লাগে।
p444 এ আপনি যা পাবেন
গোপনীয়তা শুধুমাত্র নীতি নথি নয় – এটি আমাদের অ্যাকাউন্ট ডিজাইন, লেনদেন প্রবাহ এবং সাপোর্ট সিস্টেমের মধ্যে তৈরি করা। আপনি যখন p444 এ লগইন করেন, আপনি দেখবেন...
লাইভ ক্যাসিনো টেবিল
আমরা Evolution এবং Pragmatic Play লাইভ টেবিলের জন্য শুধুমাত্র অ্যানোনিমাস সেশন আইডি পাঠাই যাতে গেম চলে। স্টুডিও আপনার নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য পায় না এবং আপনার বাজির ইতিহাস আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা থাকে আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে।
স্লট লবি এবং সেভিং
আপনি যখন কোনো স্লট গেম বুকমার্ক বা ফেভারিট করেন, সেই তালিকা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা প্রোভাইডারদের সাথে আপনার পছন্দ শেয়ার করি না। আপনার গেম সেশন ইতিহাস আপনার ব্যালেন্স এবং বাজি রেকর্ড ট্র্যাক করার জন্য ব্যবহৃত হয় তবে মার্কেটিং উদ্দেশ্যে নয়।
স্পোর্টস বেটিং প্রাইভেসি
আপনার স্পোর্টস বেটিং স্লিপ ডেটা – নির্বাচিত ম্যাচ, স্টেক পরিমাণ এবং ফলাফল – প্রাইভেট থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখানো হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষ বেটিং এক্সচেঞ্জ বা টিপিং প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার বাজি শেয়ার করি না যদি না আপনি নিজে সেগুলো সোশ্যাল মিডিয়ায় শেয়ার করার সিদ্ধান্ত নেন।
মোবাইল অ্যাপ অ্যাক্সেস
আমাদের Android এবং iOS অ্যাপ শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডিভাইস পারমিশন – নেটওয়ার্ক, স্টোরেজ এবং নোটিফিকেশন – চায় এবং আপনার ক্যামেরা, কন্টাক্ট বা লোকেশন অ্যাক্সেস করে না। আপনার অ্যাপ লগইন টোকেন সিকিউরলি সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় সব ডিভাইস থেকে লগ আউট করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।
প্রমো এবং নোটিফিকেশন
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রমোশনাল ইমেইল এবং পুশ নোটিফিকেশন চালু বা বন্ধ করতে পারেন। যদি আপনি সাবস্ক্রাইব করেন, আমরা শুধুমাত্র p444 এর নিজস্ব অফার এবং আপডেট পাঠাই এবং তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং মেসেজ দিই না। আপনার মার্কেটিং পছন্দ তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং অপ্ট-আউট লিঙ্ক প্রতিটি ইমেইলে থাকে।
সাপোর্ট চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট
আপনার লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট কথোপকথন আপনার অ্যাকাউন্টের 'সাপোর্ট হিস্ট্রি' সেকশনে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি পরে রেফার করতে পারেন। আমরা এই ট্রান্সক্রিপ্ট প্রশিক্ষণ বা কোয়ালিটি মনিটরিংয়ের জন্য ব্যবহার করি, তবে ব্যক্তিগত তথ্য মাস্ক করে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন
আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং ওয়ালেট নম্বর AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র যখন আপনি ডিপোজিট বা উইথড্র রিকোয়েস্ট করেন তখনই ডিক্রিপ্ট করি। আপনার ওয়ালেট তথ্য তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং বা এনালিটিক্স টুলের সাথে কখনো শেয়ার করা হয় না এবং আমাদের পেমেন্ট টিম ছাড়া কেউ অ্যাক্সেস করতে পারে না।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা এবং ডেটা' মেনুতে যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক করুন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ সহ একটি JSON ফাইল তৈরি করব এবং তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠাব।
না, আমরা আপনার সম্পূর্ণ বাজি ইতিহাস শেয়ার করি না। গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play বা Evolution শুধুমাত্র অ্যানোনিমাস সেশন আইডি এবং রাউন্ড ফলাফল পায় যা গেম চালানোর জন্য প্রয়োজনীয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার বাজি রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে আমাদের নিজস্ব সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি এবং নিরাপত্তা চেকের জন্য ব্যবহার করি।
আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় ব্যালেন্স বা পেন্ডিং উইথড্র না থাকলে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ – নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট – দুই কার্যদিবসের মধ্যে মুছে ফেলি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, লেনদেন রেকর্ড আর্থিক নিরীক্ষার জন্য পাঁচ বছর রাখা হয় কিন্তু আপনার পরিচয়কারী তথ্য থেকে আলাদা করা হয়।
অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সিকিউরিটি' মেনুতে যান এবং দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন যাতে প্রতিটি লগইনের সময় SMS কোড প্রয়োজন হয়। আপনি 'অ্যাক্টিভ সেশন' দেখতে পারবেন যেখানে সব লগইন ডিভাইস এবং ব্র্রাউজার তালিকাভুক্ত থাকবে এবং যেকোনো সন্দেহজনক সেশন তাৎক্ষণিকভাবে লগ আউট করতে পারবেন।
আমরা শুধুমাত্র আপনার আইপি অ্যাড্রেস সংগ্রহ করি যাতে বুঝতে পারি আপনি বাংলাদেশ থেকে সংযুক্ত হচ্ছেন এবং আপনার জন্য সঠিক কারেন্সি এবং পেমেন্ট অপশন দেখাতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই আইপি ডেটা ছয় মাস পর মুছে দেই এবং আমরা জিপিএস বা সূক্ষ্ম লোকেশন ট্র্যাকিং করি না, এমনকি মোবাইল অ্যাপেও নয়।
যদি আমরা এই নীতিতে বড় পরিবর্তন করি – উদাহরণস্বরূপ, আমরা নতুন ডেটা ক্যাটাগরি সংগ্রহ করি বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নিয়ম পরিবর্তন করি – তাহলে আপনাকে রেজিস্টার্ড ইমেইলে সাত দিনের অগ্রিম নোটিশ পাঠাবো। ছোট স্পষ্টীকরণ এবং ফরম্যাট আপডেট পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখ স্ট্যাম্প দিয়ে চিহ্নিত করা হয় এবং পুরোনো সংস্করণগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট আর্কাইভে দেখার জন্য উপলব্ধ থাকে।